Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de retards du transporteur ou de formalités douanières.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande. Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à jellysupport@gmail.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème concernant sa livraison, contactez-nous à jellysupport@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles afin que nous puissions examiner la situation.